سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نؤمن بحق كل عميل في الاستبدال والاسترجاع، وتشمل هذه السياسة جميع المنتجات المعروضة في المتجر، وفقاً للشروط التالية:

شروط الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 3 أيام، والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفاً بالغلاف الأصلي.

يُشترط الالتزام بجميع بنود الشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة.

إجراءات تقديم الطلب

يرجى التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا أو عبر الأرقام الرسمية.

يجب إرسال صور واضحة للمنتج، مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب.

يتم الاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي، تلف، أو عدم مطابقة المنتج لما هو موضح في الموقع.

الحالات التي يتم فيها استرجاع كامل المبلغ

إذا كان المنتج المستلم مختلفاً تماماً عن وصفه في صفحة المنتج على الموقع.

حالات لا نتحمل فيها المسؤولية

في حال سوء استخدام المنتج أو توقعات غير مذكورة في وصف المنتج بموقعنا.

رسوم الاسترجاع في حالات غير العيوب

في حال كان المنتج سليماً ولا يوجد به أي مشكلة، ورغب العميل في الاسترجاع لأي سبب آخر، يتم خصم 30٪ من قيمة الطلب أو مبلغ لا يقل عن 25 درهماً (أيهما أعلى) مقابل رسوم التشغيل.